Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Titular: Rayan Kerkeb
Marca comercial: BunnyClean
Dirección: Nuestra Señora de la Asunción nº 86, Carlet, Valencia, España
Teléfono: 641 871 182
Correo electrónico: cliniicia@gmail.com

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.

Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o festivos.

En caso de alta demanda o retrasos, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente. En ese caso, notificaremos al cliente por correo electrónico.

Tiempos de envío

Debido a nuestro modelo de negocio (dropshipping), los productos pueden enviarse desde diferentes almacenes internacionales.

Los tiempos estimados de entrega son:

  • España: 7 a 15 días hábiles

  • Europa: 7 a 20 días hábiles

  • Resto del mundo: 10 a 25 días hábiles

Estos plazos son estimaciones y pueden variar según:

  • El destino

  • Procesos aduaneros

  • Empresa de transporte

Costes de envío

Los gastos de envío se calculan en el momento de la compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.

En ocasiones, ofrecemos envío gratuito, lo cual será indicado en la tienda.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.

Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar varios días en actualizarse.

Retrasos

No somos responsables de retrasos causados por:

  • Aduanas

  • Problemas logísticos del transportista

  • Circunstancias fuera de nuestro control (clima, huelgas, etc.)

Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta.

Si el pedido ya ha sido enviado y la dirección es incorrecta:

  • No podemos garantizar la recuperación del paquete

  • No se realizará reembolso en estos casos

Pedidos perdidos o no entregados

Si no has recibido tu pedido en el plazo estimado:

Investigaremos el caso con el transportista.

Aduanas e impuestos

En envíos internacionales:

  • El cliente es responsable de posibles impuestos, aranceles o tasas aduaneras

No tenemos control sobre estos cargos.

Entregas fallidas

Si el paquete no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente (ausencia, dirección incorrecta, no recogida):

  • El pedido puede ser devuelto o destruido

  • No se garantiza el reembolso

Contacto

Para cualquier duda sobre envíos:

BunnyClean
Rayan Kerkeb
📧 cliniicia@gmail.com
📞 641 871 182